新华网上海频道记者　仇逸７月２１日报道：７月２０日下午２点５５分左右，上海新华医院的门诊大厅忽然起了一阵小小的波澜，所有计算机屏幕上出现了错误信息，“无法访问数据库，系统进入应急状态”。病人在逐渐堆积，抱怨声也渐渐响起来。

    “我刚刚把钱给交了，但单子却打不出来，真急人。”在１０号付款窗口，前来看病的胡女士刚交了１４３元的药费，就遭遇到计算机罢工。与此同时，计算机操作人员早已将情况报告医院信息中心，经过迅速分析，原来是服务器端出现故障。“服务器端好比是医院计算机系统的心脏，这种故障也是最常见的。”在辨明情况后，医院各分管科室负责人的呼机几乎同时响起，提示故障的类别，布置相应的处置方法。

    ３点０５分左右，应急系统启动，门诊挂号、付款、取药的计算机系统恢复正常，但是医生诊室和化验等科室的计算机系统仍然不能正常启动。在安全预案下，应急系统率先支持的是和病人最密切的挂号等业务操作。医生们开始用手写处方，医院还设立了专门的柜台为病人取药提供服务，大屏幕上也显示相应信息。

    这一幕，是上海首次举行大规模医院信息网络系统安全演练的场景。“医院计算机系统好比一把双刃剑，在大大提高效率的同时，一旦出现死机、停机和系统瘫痪，也可能导致整个医院业务的混乱。”

    病人通过计算机挂号，医生在计算机屏幕上开处方，处方内容经过系统直接传到药房，病人通过医保等计算机结算系统付款后，再直接到取药窗口取药……随着计算机信息网络系统的建设，上海医院对计算机的依赖度日益增高，全市４００多所各级医院不仅建立了以收费为主的管理信息系统，而且部分已经开始用计算机处理各类医疗信息。特别是上海市医保的实时结算方式，对医院计算机信息网络系统运行的稳定和安全，提出了更高的要求。

    上海医院的计算机信息网络系统每天要面对数百万次的庞大信息处理量，难免会有意外发生。今年上海市卫生局信息中心就已经接到１０余起故障报告，其中来自大型综合性医疗机构的有６、７起。这些医疗机构平均每天要接待４、５千名左右的门急诊患者，只要计算机罢工几分钟，病人就排起了长队，投诉、甚至砸玻璃窗等现象也不鲜见。

    为保障正常的医疗秩序，上海于２００３年９月下发了《上海市医院计算机信息网络系统安全策略》，到目前为止，在全国卫生系统中上海是唯一开展这项工作的地区。近一年来，这个安全策略逐渐在各级医疗机构中推广，医院也纷纷根据策略建立自己的应急预案，配备相应的设备主动预防系统故障。

    上海市卫生局要求：今后各级医院每年都必须进行一次计算机信息网络系统安全演练，进行安全测评。根据安全策略，一旦医院信息网络瘫痪１５分钟就必须上报市卫生局。（完）