|
新华网上海频道3月26日报道:仅有十年历史的上海通用汽车连续三年蝉联中国年度总销量冠军,其强大的销售、售后服务网络功不可没。其中,上海通用的旗舰经销商----上海永达集团,是上海通用全国所有经销商中,唯一一家连续三年同时获得别克品牌和雪佛兰品牌五星级销售服务中心和售后服务中心的经销商。
作为上海通用最早的、也是实力最强劲的授权经销商,2007年,上海永达以7400台别克销量全国第一、3900台雪佛兰销量全国第一、销售总量全国第一、客户满意度名列前茅的业绩,几乎囊括了上海通用的全部奖项,包括上海通用别克品牌五星级销售服务中心、五星级售后服务中心;上海通用雪佛兰品牌五星级销售服务中心、五星级售后服务中心、别克品牌最佳市场执行奖等荣誉。这是上海永达继2006年后的又一个丰收年。上年,上海永达曾以经销商销量首次突破10000辆的业绩而获得上海通用特别颁发的的唯一奖项----“突出贡献奖”。
上海通用作为汽车消费市场创新营销理念的领跑者,开创了4“S”店的经销商网络发展模式,也培养了以永达为代表的一大批优秀经销商。为维护品牌形象,巩固头把交椅的地位,上海通用对经销商有着严苛的考核,从新车销量到顾问式销售流程的执行,从品牌维护到售后关怀,每一个和车主相关的细节,都有其严格的执行标准。上海永达在上海通用的执行标准上,更是融合了永达文化的精髓----“诚信追求卓越”的经营思路和“客户至上”的经营理念,不断致力于提升客户满意度,培养客户对品牌的忠诚度。在多年的汽车销售服务过程中,始终紧扣时代脉搏,把握客户消费心理,不仅提供了满足市场需求的增值服务,更是完成了“从卖车给客户到为客户买车”的服务理念的转变。从全方位的新车介绍,温馨的交车细节,到无微不至的用车关怀,从帮助客户规划购车投入,计算用车成本,到引导客户关注二手车残值和几年后的置换成本,永达一丝不苟地实践着上海通用倡导的“顾问式”的服务。
上海永达负责人表示,永达将继续拓展别克、雪佛兰的服务网络,开发新的服务产品,挖掘服务潜力,永无止境地践行对客户、对社会的服务承诺。(完)
 |