新华网上海频道４月８日消息：　在沪生活的外籍人士遇到消费维权的难题时，往往因对维权机构不了解，以及言语不通而陷入困扰的问题有望逐步解决。记者昨天从市工商局了解到，本市正在探索构建针对外籍人士消费维权的平台，在社区建立涉外维权联络点，并安排工作人员进入社区倾听外籍人员消费维权方面的困扰。

    如何让外籍消费者找到维权之路？市工商局有关负责人表示，将借助社区物业尝试建立涉外维权联络点，推广实施“红盾维权进国际社区”联络制度。

    记者了解到，工商部门正改变被动接待消费申诉的方式，主动派工商人员参加社区中心举办的咖啡沙龙,利用外籍人士消费休闲时间进行沟通，听取他们对消费者保护工作的意见和建议，帮助他们答疑解难。对外籍人士提出的消费申诉，除了按法定程序进行调解外，对不属于工商部门的职责加以积极引导，耐心解释，避免引起对政府职能的误解。

    据悉，目前工商部门已在上海最大的国际生活

    社区之一浦东新区碧云社区进行探索实践，并逐步向全市推广。