7月16日，中国人寿（601628.SH，2628.HK）正式宣布，将在北京建立研发中心，在上海建立数据中心。

    当天，北京研发中心土地开发合同正式签约，选址在北京稻香湖金融服务区。至此，中国人寿两大中心已全面步入实质性建设阶段。

　　中国人寿相关负责人介绍，北京研发中心将同时作为IT研发中心、测试中心、灾备中心和培训中心，集中大量IT人才，通过项目管理制，为国寿集团及各成员单位开发核心业务、财务、客户服务和电子商务等应用软件，提供从数据容灾到业务应用研发、测试及人员培训的全方位的信息化服务。

　　上海数据中心则将依托信息技术和网络技术，为国寿集团及各成员单位的总部、省、市、区县等各级业务部门服务，为各级财务、业务处理中心提供业务处理环境。

    对于后援的大集中，某寿险公司战略规划部人士认为，目前保险行业的竞争方式正日趋发生变化，除渠道作业能力外，对后台运营能力的要求也正逐步体现。寿险公司运营中，各环节对专业知识、科技设备或系统支持的要求均较高，较难在每一个分支公司配备。而集中化运营体系建成后，可以集中完成在分、支公司内无法完成的工作，实现标准化的服务，提升效率、降低成本。

　　实际上，中国平安（601318.SH，2318.HK）和太平人寿的后援大集中已率先启动。其中，中国平安采取“东西策略”——除已在上海设立后援中心外，亦酝酿在西南地区设立第二个后援中心。

　　设在上海张江的平安后援中心，总建筑面积18万平方米，可容纳12000人办公。2006年，该中心已完成4000万电话服务、180亿元理赔处理、承保580万宗车险、评估300万客户，并审批了120万费用。

　　中国人寿一位人士称，后援集中后，国寿集团及辖下寿险公司、财险公司、资产管理公司、养老金公司，以及今后还可能成立的其他保险业务甚至保险业以外的金融公司，都将共用这一平台，将各自的后台运营系统整合到上述两大中心内，以实现标准化、可扩展的后援体系，提供综合金融服务。

　　“但中国人寿由于网点众多、客户量巨大，后援集中的难度也相当大，首先是对IT系统提出相当大的考验。其次，后援的集中是否能够真正做到提高效率，还需要检验中国人寿的运营管理能力。”前述战略规划部人士认为。

    据中国人寿年报，截至2006年12月31日，中国人寿已拥有超过8600万份有效的个人及团体保单，遍布全国的营销网点达到15000个。

　　此外，成本和人才的问题也是中国人寿必须面对的。

　　前述人士称，后援集中的主要动因是为了减少成本，而中国人寿（同时也包括中国平安、太平人寿等公司）将后援中心选在上海、北京这样地价和人力成本最昂贵的城市，虽然能较好地满足其对高素质人才的需求，但投资成本比起二线城市来，则高出很多。

　　按照此前中国平安和太平人寿斥资数亿元打造后援中心的经验来看，中国人寿此次在北京、上海同时建设两大中心，动用的资金将超过十亿元。

（来源：21世纪经济报道  作者：赵萍）